Najczęściej zadawane pytania

Na etapie składania zamówienia wypełnij poprawnie dane adresowe uwzględniając pole "NIP" oraz zaznacz chęć otrzymania faktury.

Jeżeli potrzebujesz, aby zamówienie zostało wysłane na inny adres niż dane do faktury to zaznacz pole "Inny adres wysyłki" i uzupełnij kolejno potrzebne informacje.

*Uwaga, NIP wpisywany w "dodatkowych informacjach" nie będzie brany pod uwagę przy wystawieniu dokumentu sprzedaży.

Dokument sprzedaży z Twojego zamówienia zostanie wysłany drogą mailową w ciągu najbliższych 48 godzin od momentu dostarczenia/zrealizowania zamówienia. Otrzymasz go na adres e-mail, który został podany podczas składania zamówienia.

Prosimy o sprawdzenie swojej skrzynki pocztowej, a także folderu ze spamem. Jeśli w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki nie otrzymasz dokumentu zgłoś się do Nas mailowo, zweryfikujemy co się stało.

Jak najbardziej możesz do Nas zwrócić zamówiony produkt. Masz na to 14 dni, a wszelkie informacje potrzebne do wykonania zwrotu są dostępne pod następującym linkiem: Zwroty i reklamacje

Pamiętaj o wypełnieniu formularza zwrotu!

*Na formularzu znajduje się miejsce na wpisanie numeru konta, potrzebujemy go przede wszystkim kiedy opłaciłeś zamówienie przy kurierze. Uwaga, jeżeli opłaciłeś zamówienie z góry, a nie chcesz aby środki wróciły na to samo konto zgłoś proszę tą informację Nam. Gdyż przy takiej metodzie płatności pieniądze zwracane są na to samo konto, z którego do Nas dotarły.

Najpopularniejszym w Naszym sklepie czasem realizacji jest 2-5 dni roboczych, choć niektóre produkty wysyłamy nawet w 24h! Staramy się, aby proces pakowania i wysyłki był jak najszybszy, jednak czas ten może się różnić w zależności od rodzaju produktów oraz aktualnej liczby zamówień.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mailowe wraz z informacją o numerze przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł śledzić status przesyłki.

*"Wysyłka w" podana przy produkcie to czas realizacji zamówienia. Deklarowana data wysyłki to zawsze ta wyższa liczba, a do tego czasu należy doliczyć jeszcze etap samej wysyłki. Całość realizacji zamówienia to czas przypisany obok danego produktu oraz czas wysyłki, który wybierzesz składając zamówienie.

Przykład:
Wiertarko-wkrętarka Milwaukee
Wysyłka w: 2-5 dni robocze
Wybrana przez Ciebie opcja dostawy: Orlen Paczka (24h)
W takiej sytuacji łącznym i deklarowanym czasem realizacji zamówienia jest ok. 6 dni roboczych.

Podstawowa gwarancja na urządzenia Milwaukee wynosi rok. Jednakże, jeśli zarejestrujesz swoje urządzenie na oficjalnej stronie internetowej producenta, uzyskasz dodatkowe 2 lata gwarancji, co łącznie daje 3 lata pokrycia gwarancyjnego. Rejestracja jest prosta i pozwoli Ci skorzystać z rozszerzonego okresu ochrony.

Uprzejmie informujemy, że nie dokonujemy wymian towaru na inny rozmiar.

W przypadku, gdy zakupiona odzież nie pasuje, prosimy o dokonanie zwrotu na nasz adres, a następnie złożenie nowego zamówienia na odpowiedni rozmiar.

Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w naszej siedzibie w Kluczborku, ul. Jagiellońska 3. Aby z niej skorzystać: W koszyku wybierz metodę dostawy „Odbiór osobisty”. Poczekaj na naszą wiadomość potwierdzającą, że towar jest gotowy do odbioru. Prosimy, nie przyjeżdżaj od razu po złożeniu zamówienia - nasz magazyn korzysta z kilku lokalizacji, a niektóre produkty musimy sprowadzić od producenta. Odbierz zamówienie w ustalonym terminie. Dzięki temu będziemy mogli przygotować wszystko na czas i zapewnić Ci sprawną obsługę.

Tak, możesz zmienić adres po złożeniu zamówienia - wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo lub telefonicznie. Uwaga: zmiana adresu nie jest możliwa, jeśli zamówienie ma już nadaną etykietę wysyłkową.

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy - ustalimy koszty dostawy oraz przygotujemy niezbędną dokumentację.

Kurier nie ma obowiązku kontaktu przed doręczeniem paczki. Po nadaniu przesyłki wysyłamy na Twój adres e-mail automatyczną wiadomość z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia przesyłki.

Tak, przygotowujemy indywidualne wyceny i oferty hurtowe. Wystarczy przesłać zapytanie drogą mailową. Telefonicznie nie mamy możliwości przygotowania takiej oferty.

Tak, w koszyku możesz zaznaczyć opcję wystawienia faktury pro forma. Dokument wystawiamy w godzinach pracy i przesyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.